Retours et échanges
Vous avez la nécessité de procéder à un échange , à un retour ? Après avoir essayé vos achats , il convient de nous contacter au plus vite afin d' organiser un échange ou un retour.
Le retour
Pour un retour vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la renvoyer dans son emballage d' origine. Les créations doivent être retournées neuves et non portées. Les articles portés, revenus dégradés ou hors délai ne seront ni repris ni échangés. Les frais de port retour ne sont pas remboursés.
Un échange
En qualité d' artisane travaillant exclusivement en pièce unique il sera difficile de changer de taille ou de couleur excepté si l'échange se fait dans le cadre d' une création " à la demande " . Une autre création vous tente ? Il est possible de procéder à valeur égale à un échange. Vous habitez dans la région ? Pourquoi ne vas venir faire des essayages à l' atelier , un thè ou un café vous sera offert ! Les frais de port du retour ne sont pas pris en charge. Cependant les frais d' expédition de la création renvoyée et choisie dans le cadre de l' échange sont gratuits. Enfin pour les échanges merci de nous joindre via le formulaire Contact.
Afin de limiter l'impact écologique évitons les retours, la prochaine fois prenez contact directement avec la créatrice pour des conseils de modèles, de taille, de coupe,de couleur. Elle est à votre écoute.
En quête d' un procédé de création vertueux , les matériaux sont recyclés ou neufs acquis sur un marché second. Les emballages d' expéditions sont également recyclés ! Ensemble rendons notre planète plus vivable .
Une question, besoin d' aide pour votre retour, dans tous les cas dialoguons.
Vous pouvez appeller le 06 13 58 75 81
Nous sommes là aussi via le formulaire de contact, réponse sous 24h .